星星锁APP说明书
内部参考须知
本文档仅包含鑫锁核心功能的公版操作指南，属于内部参考模板。 由于各型号门锁的硬件设计（如电池更换、紧急供电、物理重置）及售后政策各异，请勿将本公 版文档直接分发给最终用户。合作伙伴在制作最终产品说明书前，请务必根据实际锁具补充对应 的硬件操作指引、保修条款及厂家服务信息。
快速上手
只需三步，即可开始使用星星锁：
- 下载注册 - 扫码或在应用商店下载APP，注册账号
- 添加门锁 - 按照引导将门锁添加到APP
- 开始使用 - 测试开门，给家人朋友分享钥匙
下载与注册
下载APP
| 平台 | 下载方式 |
|---|---|
| iOS | App Store 搜索「星星锁」 |
| Android | 华为、小米、VIVO、荣耀、应用宝等应用市场搜索「星星锁」 |
| 扫码下载 | 扫描下方二维码直接下载 |
注册账号
星星锁支持手机号和邮箱两种注册方式。
 |  |
|---|---|
| 手机号注册 | 邮箱注册 |
注册步骤：
- 选择国家/地区（默认中国 +86）
- 输入手机号或邮箱
- 设置密码（8-20位，需包含数字、字母、符号中的至少2种）
- 再次确认密码
- 点击获取验证码，输入收到的验证码
- 勾选同意《用户协议》和《隐私政策》
- 点击注册，完成！
添加门锁
添加步骤
 |  |  |
|---|---|---|
| 1. 点击「+」选择锁类型 | 2. 摸亮门锁屏幕 | 3. 点击添加附近的锁 |
详细说明：
- 在设备页点击右上角「+」号，选择你的门锁类型
- 用手触摸门锁的触摸屏，让门锁亮起来
- 点击「下一步」，APP会搜索附近的门锁
- 在列表中找到你的门锁，点击右侧的「+」号添加
小贴士
- 添加前请确保手机蓝牙和网络已开启
- 门锁需要处于初始化状态才能添加
- 如果找不到门锁，试试再摸一下门锁屏幕
门锁管理
添加门锁后，你可以在首页看到所有门锁的列表。
 |  |  |
|---|---|---|
| 门锁列表 | 开锁界面 | 门锁设置 |
开锁界面功能
| 区域 | 功能 |
|---|---|
| 钥匙按钮 | 点击开锁，长按闭锁 |
| 功能模块 | 管理电子钥匙、密码、指纹、人脸、IC卡等 |
| 顶部信息 | 显示门锁名称和电池电量 |
| 操作记录 | 查看所有开门和操作记录 |
| 设置入口 | 进入门锁详细设置 |
开门方式管理
星星锁支持多种开门方式，你可以根据需要添加和管理。
电子钥匙
电子钥匙是最方便的分享方式，可以远程发送给家人朋友。
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|---|---|---|
| 钥匙列表 | 发送钥匙 | 钥匙详情 |
发送电子钥匙：
- 输入接收人的手机号或邮箱
- 填写接收人姓名（方便识别）
- 选择有效期：永久、限时、单次或循环
- 可选开启实名认证和远程开锁
- 点击发送
说明
- 接收人在有效期内可以不限次数使用钥匙
- 你可以随时冻结或删除已发送的钥匙
- 如果接收人还没注册，系统会自动创建账号并发送登录信息
密码
密码开锁无需手机，适合临时访客或不方便使用手机的场景。
 |  |  |
|---|---|---|
| 密码列表 | 获取密码 | 密码详情 |
密码类型：
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 常规密码 | 永久、限时或循环使用的密码 |
| 单次密码 | 6小时内有效，只能用一次 |
| 自定义密码 | 自己设置的密码，需要在门锁旁边通过蓝牙添加 |
| 清空码 | 输入后会让之前的密码失效，用于紧急情况 |
注意
永久、限时、循环密码需要在当天23:59前输入一次激活，否则会失效。
IC卡
IC卡开锁快捷方便，适合老人和小孩使用。
 |  |  |  |
|---|---|---|---|
| 卡片列表 | 添加卡片 | 刷卡录入 | 卡片详情 |
添加IC卡：
- 点击添加，选择卡片类型
- 输入使用人姓名
- 将卡片靠近门锁的刷卡区域
- 听到提示音后完成录入
胁迫卡
你可以设置一张「胁迫卡」，在被胁迫开门时使用。刷胁迫卡开门后，系统会静默报警并通知管理员。
指纹
指纹开锁安全便捷，是最常用的开门方式之一。
 |  |  |  |
|---|---|---|---|
| 指纹列表 | 添加指纹 | 录入指纹 | 指纹详情 |
添加指纹：
- 点击添加，选择指纹类型
- 输入使用人姓名
- 按照提示，在指纹采集器上反复按压手指
- 多次采集后完成录入
掌静脉
掌静脉识别更加安全，不受手指干燥、磨损的影响。
 |  |  |  |
|---|---|---|---|
| 掌静脉列表 | 添加掌静脉 | 录入掌静脉 | 掌静脉详情 |
添加掌静脉：
- 点击添加，选择类型
- 输入使用人姓名
- 自然张开手掌，掌心正对门锁摄像头（距离约10厘米）
- 保持稳定，完成录入
人脸
人脸识别让开门更加自然，走近门锁即可自动识别开门。
 |  |  |  |
|---|---|---|---|
| 人脸列表 | 添加人脸 | 录入人脸 | 人脸详情 |
添加人脸：
- 点击添加，选择类型
- 输入使用人姓名
- 单人正对门锁（距离约60厘米）
- 保持面部无遮挡，露出五官
- 完成录入
遥控器
遥控器适合需要远距离开门的场景。
添加遥控器：
- 确保手机已连接到门锁
- 点击添加，输入名称
- 按下遥控器的开锁键
- 通过蓝牙完成配对
操作记录
所有的开门记录和操作都会被记录下来，方便你随时查看。
 |  |  |
|---|---|---|
| 记录列表 | 记录详情 | 导出记录 |
 |  |
|---|---|
| 筛选记录 | 清空记录 |
记录内容包括：
- 所有开门记录（包括使用的方式、时间）
- 错误报警和防拆报警
- 添加、删除、重置开门方式的操作
操作功能：
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 读取记录 | 门锁联网时自动同步；未联网时需在门锁旁边通过蓝牙读取 |
| 导出记录 | 选择时间段，导出为文件分享 |
| 清空记录 | 仅超级管理员可操作 |
授权管理员
如果你需要让其他人帮忙管理门锁，可以授权他们成为管理员。
权限等级
| 角色 | 权限说明 |
|---|---|
| 超级管理员 | 添加门锁的人，拥有所有权限 |
| 授权管理员 | 被授权的管理者，可以管理大部分功能，但部分敏感操作受限 |
| 普通用户 | 只能开门，无法管理门锁 |
授权步骤
- 进入门锁设置，点击「授权管理员」
- 输入对方的手机号或邮箱
- 填写姓名
- 设置授权的有效期
- 点击发送
授权管理员受限的操作
- 设置/关闭重置键
- 删除操作记录
- 转移或删除门锁
- 获取管理员密码
- 设置考勤和开锁提醒
转移与删除门锁
转移门锁
如果你要把门锁的管理权完全交给别人（比如房子卖了），可以使用转移功能。
 |  |
|---|---|
| 选择要转移的锁 | 输入接收人信息 |
转移步骤：
- 进入「我的」→「转移智能锁」
- 选择要转移的门锁
- 输入接收人的手机号或邮箱
- 确认转移
注意
转移后你将失去该门锁的所有权限，此操作不可撤销。
移除坏锁
如果门锁已经损坏无法正常操作，可以使用「移除坏锁」功能将其从账号中移除。
注意
移除坏锁不会清除门锁内的数据，仅从你的账号中移除。
门锁设置
在门锁设置页面，你可以调整门锁的各项功能。
基础设置
| 设置项 | 说明 |
|---|---|
| 基本信息 | 修改门锁名称、查看ID、更新电量、设置分组 |
| 自动闭锁 | 设置开门后自动上锁的时间（默认15秒） |
| 锁声音 | 开关门锁提示音，调节音量 |
| 防撬报警 | 开启后，门锁被撬动时会报警 |
| 远程开锁 | 允许通过网络远程开门 |
| 重置键 | 开启后可通过门锁上的重置键恢复出厂设置 |
| 锁时间 | 查看和校准门锁时间 |
| 锁升级 | 更新门锁固件 |
消息提醒
你可以设置在特定场景下收到消息提醒，比如：
- 有人开门时
- 门锁电量低时
- 发生报警时
实名认证
开启实名认证后，接收电子钥匙的人需要完成身份验证才能使用。
 |  |
|---|---|
| 实名认证设置 | 认证流程 |
高级功能
购买高级功能后，你可以使用更多便捷的管理工具。
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 短信/邮件模板 | 自定义发送钥匙时的消息内容 |
| 批量授权 | 同时给多个门锁授权管理员 |
| 锁分组 | 将门锁分组管理，方便查找 |
| 群发钥匙 | 同时给多人发送多把钥匙 |
| 导出数据 | 批量导出门锁的操作记录等数据 |
| 常开模式 | 设置时间段内门锁保持开启状态 |
| 一键开锁 | 批量远程开启多个门锁 |
更换电池
当门锁电量低时，请及时更换电池。
更换步骤：
- 卸下后盖侧边的两颗螺丝
- 取下后盖
- 取出电池盒，换上新电池（注意正负极方向）
- 装回电池盒
- 测试开门功能是否正常
- 装回后盖，拧紧螺丝
常见问题
找不到门锁怎么办？
- 确保手机蓝牙已开启
- 摸亮门锁屏幕，让门锁进入可发现状态
- 靠近门锁（1米以内）
- 如果还是找不到，尝试重启APP
电子钥匙发送失败？
- 检查接收人的手机号/邮箱是否正确
- 确保手机网络正常
- 如果对方未注册，系统会自动创建账号
密码开不了门？
- 确认密码是否在有效期内
- 永久/限时/循环密码需要在当天激活一次
- 单次密码只能使用一次，且6小时内有效